干貨 | 95后員工管理很難?那是你不懂這些!
時(shí)間：2020-09-14 來(lái)源：
我就喜歡這樣，
難道不可以嗎！
我爸媽都管不了我，
你又憑什么管我！
不行就辭職啊，
我又不用養(yǎng)家！
……
現(xiàn)在很多快印企業(yè)會(huì)招95后，甚至00后的員工，管理者們是否都困惑于他們鮮明的“個(gè)性”：大膽有主張，讓人難以把控；更加隨性與任性，自控力與韌性較差；好高騖遠(yuǎn)，總是逃避枯燥繁瑣的工作，缺少吃苦耐勞精神……
總之一句話，太有個(gè)性，太不好管！
95后、00后的成長(zhǎng)背景，是物質(zhì)條件充足，文化更加繁榮的時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代。
他們更勇于放飛自我，追逐內(nèi)心；
希望生活充實(shí)，豐富多彩；
期待經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，滿足更高的消費(fèi)要求；
與其他時(shí)代的人群相比，大部分95后、00后是獨(dú)生子女，他們生活隨性、反感被條條框框束縛。初入社會(huì)，與比自己大一輪甚至更多的管理者們站在一起，思想與價(jià)值觀有著嚴(yán)重的分歧和代溝，加上溝通不暢，所以很難快速融入企業(yè)，承擔(dān)工作職責(zé)。
那么如何解決這些問(wèn)題，讓他們?cè)谄髽I(yè)里快速融入團(tuán)隊(duì)呢？
本文筆者就以天津智偉數(shù)碼印刷公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天津智偉”）的部分員工為例做分享，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
從最初的“不建議錄用” 到業(yè)務(wù)“小能手”
先跟大家分享一位95后員工的故事。這個(gè)小伙子進(jìn)公司有3個(gè)月的時(shí)間，剛來(lái)的時(shí)候非常內(nèi)向，跟隨家人來(lái)到本地，由于環(huán)境和經(jīng)歷所致，他特別不喜歡與人溝通。當(dāng)初面試時(shí)公司管理層并不建議錄取，但是我覺(jué)得應(yīng)該給他一個(gè)機(jī)會(huì)，于是就留下了。
他進(jìn)入公司后，我們采用師徒制的培養(yǎng)方式，專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)老員工帶他。
由于我們公司的管理模式是積分制管理，所以每教會(huì)他一項(xiàng)新技能，這位老員工就會(huì)獲得雙倍的積分獎(jiǎng)勵(lì)。公司里的所有員工，在日常工作中每幫助他一次，也會(huì)獲得雙倍積分。于是從他進(jìn)入公司的第一天起，他的師傅和每個(gè)同事都熱情地幫助他、鼓勵(lì)他！我也不時(shí)地與他溝通，傾聽(tīng)他的想法，對(duì)于他每一次的進(jìn)步都及時(shí)認(rèn)可鼓勵(lì)。
每當(dāng)他學(xué)會(huì)一個(gè)軟件、掌握一項(xiàng)生產(chǎn)技能、完成一項(xiàng)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、完成一個(gè)緊急工單、日產(chǎn)量達(dá)標(biāo)、外出安裝、甚至主動(dòng)與同事打招呼時(shí)，公司都會(huì)及時(shí)給予他認(rèn)可和積分獎(jiǎng)勵(lì)。
就這樣，小伙子慢慢變得開(kāi)朗起來(lái)，開(kāi)始愿意與大家交流，自身的技術(shù)有了很大提升，現(xiàn)在他已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)可以獨(dú)當(dāng)一面的“小能手”！
值得一提的是，大家在幫助他的同時(shí)，不僅提升了自己，也得到了積分獎(jiǎng)勵(lì)，工作熱情特別高，公司氛圍變得十分積極。
不是被客戶(hù)追，就是被店長(zhǎng)追
除了95后，我們?cè)?0后員工管理方面也并不省心，下面分享一位千禧員工的成長(zhǎng)與變化。
他是個(gè)出生于千禧年、胖胖的小伙子，設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，基礎(chǔ)相對(duì)扎實(shí)，而且年輕，對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)，所以剛進(jìn)公司不久，業(yè)務(wù)能力就得到了大家的肯定。
但是他身上也有著新一代年輕人的鮮明特質(zhì)：散漫、個(gè)性、不受約束……比如，總是熬夜打游戲，幾乎每天都卡著點(diǎn)上班甚至遲到；對(duì)于公司其他的工作，雖然不拒絕，但也不主動(dòng)，不安排就不會(huì)自主去做；每天的工作沒(méi)有順序和邏輯，東一點(diǎn)西一點(diǎn)，不是在被客戶(hù)追問(wèn)，就是在被店長(zhǎng)追問(wèn)的狀態(tài)……
為了能夠更好地了解他、培養(yǎng)他，我拿出了鉆研客戶(hù)的精力來(lái)深入了解年輕人的喜好和特點(diǎn)，真正做到站在他們角度來(lái)看問(wèn)題。對(duì)于他，我以贊美、鼓勵(lì)等正向激勵(lì)為主，盡量不批評(píng)，不采用負(fù)激勵(lì)。
每天早到公司的前三位員工都會(huì)得到積分獎(jiǎng)勵(lì)、每日主動(dòng)匯報(bào)工作也會(huì)得到積分獎(jiǎng)勵(lì)，這樣在大家的帶動(dòng)和積分的認(rèn)可下，這位00后員工慢慢地也參與進(jìn)來(lái)。
在每天匯報(bào)工作的過(guò)程中，他學(xué)會(huì)了梳理，學(xué)會(huì)了有邏輯、條理地去處理事情，加上店長(zhǎng)及時(shí)正面的鼓勵(lì)和監(jiān)督，很快他就熟悉了整個(gè)工作流程，建立了自信心。
正是通過(guò)正面的引導(dǎo)、鼓勵(lì)，我們培養(yǎng)出一批年輕又優(yōu)秀的一線員工。我始終相信，一個(gè)公司的員工都好了，這個(gè)公司一定不會(huì)差。
由于成長(zhǎng)環(huán)境的不同，95后、00后們非常在意工作氛圍、在意是否被領(lǐng)導(dǎo)尊重。想管理好他們，一定要轉(zhuǎn)變自己的思維，不能給他們貼標(biāo)簽，戴著“有色眼鏡”看待，不能用老一套的方法來(lái)應(yīng)對(duì)新時(shí)代的年輕人。
《孫子兵法》云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
如果你充分了解自己的員工，并建立合理的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，增加管理過(guò)程中的人情味，以及工作方式的趣味性，工作開(kāi)展起來(lái)將會(huì)更加順利。我們真心的對(duì)待，會(huì)換來(lái)員工對(duì)企業(yè)、對(duì)工作的傾情投入，會(huì)點(diǎn)燃他們的工作熱情，即使是95后、00后，也會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在天津智偉還有一個(gè)關(guān)于關(guān)燈的故事。到了晚班，公司靠后的車(chē)間有好多設(shè)備和燈都開(kāi)著。每天如此，會(huì)造成很大浪費(fèi)，提醒了多次始終沒(méi)有成效。
有一天，下班的時(shí)候我看到后面車(chē)間的燈和設(shè)備被關(guān)掉了！我對(duì)此事給予肯定。獎(jiǎng)勵(lì)了那天晚上值班的所有員工每人100分的獎(jiǎng)分，并規(guī)定每天晚班凡是主動(dòng)關(guān)閉不用的設(shè)備的同事獎(jiǎng)勵(lì)50分，從此之后大家為了掙積分都會(huì)主動(dòng)檢查，晚上值班期間不用的設(shè)備和燈都會(huì)被關(guān)掉。這樣一來(lái)公司又少了一件讓人操心的事情。
《一分鐘經(jīng)理人》書(shū)中描述了這樣一位管理者：他的上班時(shí)間基本固定，從來(lái)不需要加班，但是公司業(yè)績(jī)卻逐年遞增，每隔一段時(shí)間還會(huì)再開(kāi)一家新公司。
作者想要探尋其中的原因。那個(gè)管理者就請(qǐng)他一起到公司的百葉窗前，請(qǐng)他幫忙盯著新來(lái)的員工。當(dāng)員工做了一件正確的事情，這位管理者就會(huì)從辦公室里走出來(lái)，表?yè)P(yáng)他做的事情與公司的價(jià)值觀非常吻合，這個(gè)過(guò)程耗時(shí)一分鐘。
時(shí)間是管理者最大的成本。作者對(duì)這位管理者將寶貴的時(shí)間用于表?yè)P(yáng)新員工十分費(fèi)解。
于是問(wèn)道“您這樣做有什么意義呢？為什么不去做點(diǎn)更有意義的工作呢？”
管理者說(shuō)：“我表?yè)P(yáng)了他，他就會(huì)知道這樣做是對(duì)的，以后還會(huì)繼續(xù)這樣做。如此一來(lái)，我需要操心的事情就又少了一件。”
每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個(gè)同事做對(duì)了一件事，就會(huì)給他發(fā)條微信、幫他提交一次獎(jiǎng)分，或者幫他開(kāi)一張獎(jiǎng)票，告訴他這個(gè)事情做得很對(duì)，對(duì)公司有很大的幫助。
我的積極反饋無(wú)疑會(huì)帶給員工巨大的成就感和責(zé)任感，讓他感覺(jué)這件事是他分內(nèi)事，一定要把它做好，這樣一來(lái)員工每天上班都帶著十足的干勁，而我也就少了一件需要操心的事。
作者 | 天津智偉數(shù)碼印刷公司李建輝